パソコン・スマホ・タブレット · 2024/06/27

情報セキュリティ【サポート詐欺】

最近、当サロンにもサポート詐欺のご相談が多くなってきていますが、

消費者がパソコンを操作している際に、突然、「Microsoft」のロゴを伴う「あなたのコンピュータにウイルスが見つかりました。」、「当社に今すぐ電話してください。」などの偽警告を表示させ、電話をかけてきた消費者に、「パソコンの修復とセキュリティ保護のサポートが必要です。」などと告げ、セキュリティ対策のサポート料などと称して多額の金銭を支払わせる事業者に関する相談が、各地の消費生活センター等に寄せられています。

と世間的にも多い様なので、皆さま注意をしましょう！！！

ウイルス感染の警告と

サポートへの電話番号が表示されたら

インターネットを利用中に、「ウイルスに感染しました！」「パスワード情報がリスクに晒されています！」等の警告画面と電話番号が表示され、電話をかけさせるという事案が発生しています。

これは、サポート詐欺とよばれる手口です。

＜対応方法＞

警告画面が表示されても、画面の指示に安易に従わないでください。

記載されている電話番号に電話をかけたり、犯人側が要求するソフトのダウンロードやインストールをしないでください。

警告画面が消せない場合は、ブラウザを強制終了するかパソコンを再起動してください。

（操作についてわからないことがあれば、パソコンを購入した店舗や製造会社にお問い合わせください。）

警告画面がいくつも重なって開き、しかも警告が全画面表示で固定されて「閉じるボタン」が隠されてしまい、画面を閉じることができない事例が多いです。